Devolução
Política de Troca e Devolução
Última atualização: 04 de março de 2026
Na SET FOR, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes.
O comprador tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
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Não apresentar sinais de uso;
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Estar em perfeitas condições;
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Estar com todas as etiquetas (tags) fixadas à calça, sem indícios de remoção;
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Não conter odores, manchas, sujeiras ou qualquer alteração que indique uso;
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Estar acompanhado da embalagem original (quando aplicável).
Caso o produto apresente indícios de uso ou não atenda às condições acima, a devolução poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.
3. Como Solicitar a Devolução
A solicitação deve ser feita diretamente pela plataforma da loja:
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Acesse sua conta no site;
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Vá até "Meus Pedidos";
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Selecione o pedido desejado;
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Clique na opção “Solicitar troca ou devolução”;
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Siga as instruções indicadas na plataforma.
Após a solicitação, nossa equipe enviará as orientações para envio do produto.
4. Análise do Produto
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise em até 5 dias úteis para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
5. Reembolso
Se a devolução for aprovada:
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O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra;
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Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá constar em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora;
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Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será devolvido em conta bancária indicada pelo cliente.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6. Custos de Envio
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Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da loja.
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Em casos de devolução por arrependimento ou escolha incorreta de tamanho/modelo, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme informado no momento da solicitação.
7. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve informar imediatamente através da plataforma, anexando fotos que comprovem o problema.
8. Atendimento ao Cliente
Se precisar de mais informações, entre em contato conosco:
📱 WhatsApp: (62) 9 9682-3245
Horário de atendimento: [inserir horário de atendimento]
9. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias no atendimento e adequação às normas legais e do Google Shopping.